作为一名有过软件开发工程师经历的人，如今在体制内从事信息化相关工作，最让我头疼的不是技术难题，而是“与人打交道”这件事——很多时候明明知道问题症结在哪，也有能力推动解决，却总是陷入“有心无力”的僵局。
以前自己做开发时，遇到bug只要沉下心梳理逻辑、调试代码，总有解决的办法。可现在的工作本质上更像“技术中间人”，要频繁对接各类信息系统服务商。偏偏云南地区的信息产业基础相对薄弱，市面上大多信息系统公司其实只是“代理商”，本身没有核心技术能力。这就导致我日常对接的，基本都是销售或运维人员，极少能接触到真正懂技术的研发角色。
最让人无奈的是“层次错位”带来的沟通壁垒。遇到技术问题时，常常陷入“鸡同鸭讲”的尴尬：厂商的销售或运维总觉得自己懂技术，动辄抛出几个半生不熟的技术名词，绕来绕去就一句话——“这事做不成”。可我明明已经理清了问题本质，甚至能从技术架构、实现路径上给出具体指导意见，对方却因为自身技术储备不足，完全跟不上解决问题的思路，最后还是把话题拉回“做不到”的死循环里。
更让我憋屈的是“年龄偏见”带来的冒犯。因为看起来比较年轻，对方常常会下意识质疑我的专业性。好几次我把技术方案和解决思路讲清楚后，对方会轻描淡写地甩来一句“不是你想的那样”，言外之意就是“你懂什么”。明明是不懂技术的人，却理直气壮地质疑真正懂技术的人；明明是来解决问题的，却被当作“毛头小子”敷衍。
每次遇到这种情况，都忍不住觉得荒诞又无奈——在信息化工作里，比搞定复杂系统更难的，是跟不懂技术却又固执己见的人讲通道理。
有时候会怀念纯做开发的日子，至少那时的“对手”是明确的代码和逻辑，只要努力就有反馈。而现在，面对的是模糊的沟通壁垒、错位的专业认知，还有莫名的质疑，这种“有力使不出”的无力感，才是体制内信息化工作最磨人的地方。